La Poste CARANTILLY

Depuis que je suis à la banque postale, j'ai l'impression de ne plus être écouté... Un mois et demi pour ouvrir un PEL. Des mails restés sans réponse plus d'un mois, personne pour vous donner une explication satisfaisante au téléphone y compris quand on se déplace pour savoir ce qui se passe.

Toujours le sourire et toujours quelqu'un pour s'occuper de moi avec efficacité. Je ne m'y rend pas souvent mais c'est un plaisir à chaque fois

Des incapables! On paye un service colissimo mais le livreur n'apporte jamais le colis, il se contente de laisser un avis de passage sans prendre la peine de sonner, alors que nous sommes bien présents (télétravail ou congés). Et quand on leur remonte le problème : "oui vous êtes pas les premiers à nous dire ça...", bah faites quelque chose alors ! Ce sont vos employés non ? À quoi ressemblera notre société si on se met tous à bacler notre travail ?

Libéralisez les services postaux, ou revoyez la formation de vos personnels, ou tout ça en même temps. Il est désagréable d’échanger avec une personne qui ne finit pas ses phrases, ne répond pas à vos questions, et se comporte comme si vous étiez censés savoir ce qu’elle allait faire. Total des courses: vous ne savez pas quand commence ni quand finit l’échange. Idem pour le suivi de votre demande. Vous faites la queue 3 fois pour une même demande (envoi en lettre suivie avec besoin d’acheter l’enveloppe par exemple): “ha bah il fallait payer ça en machine!”, “ha bah ça c’est en libre service il faut se servir!” Bref, c’est une catastrophe, alors que c’est un commerce de proximité qui pourrait apporter beaucoup. Le problème c’est qu’on est encore obligés de passer par eux dans certains cas et qu’ils ne sont pas à la hauteur, notamment en matière d’accueil du public.

J’ai payé pour envoyer un colis depuis ma boîte aux lettres; le facteur passe ce matin (par miracle parce que ça fait bientôt 2ans qu’il passe quand il veut), et ne récupère pas le colis, prétextant qu’il n’était pas dans la boîte aux lettres; alors qu’il y est depuis hier soir !!! Vraiment honteux comme service !! Et comme par hasard, aucun moyen de faire une réclamation !

Les horaires d'ouverture ne sont vraiment pas pratiques quand on travaille.