La Poste CHASTEL NOUVEL

Alors laissez moi vous expliquer, j'ai régulièrement l'habitude de préparer mes étiquette de colis depuis le site de la poste. Une fois payer, je me rend au bureau de poste, sur les automates pour scanner mon code barre, et récupérer l'étiquette colissimo et ceux de la déclaration de douanes. Aujourd'hui je procède de la même façon, sauf qu'à l'automate il ne m'imprime que l'étiquette colissimo et non pas la déclaration de douanes. Un jeune homme, très aimable me propose de le faire au guichet mais idem, la déclaration de douanes ne s'imprime pas. Un homme, qui je suppose doit être un responsable de salle, vient lui même faire les vérifications et constaté que les déclarations de douane ne s'empriment pas. Je lui demande alors des déclarations manuel mais il m'indique que cela ne se fait plus. Je lui explique que sur le site de la poste, il m'ont tout envoyé en format pdf et comme je n'ai pas d'imprimante, lui demande si je peux lui transmettre le fichier pour me l'imprimer et pouvoir envoyer mes colis, qui je le rappel, ont déjà été payé (+ de 65€) et ce mr à osé me dire, qu'il n'avais pas d'adresse mail, et qu'il n'avait donc aucune solution pour moi... J'ai travaillé 6 ans en bureau de poste et je sais que l'on ne peut pas accepté des documents extérieur... Mais là le cas est différent, il s'agit d'un fichier téléchargé depuis le site de la poste, pour un envoie déjà réglé ! Il ne faut pas s'étonner ensuite que les gens s'énerve quand on les prends pour des idiots... Le service n'existe visiblement pas ! Bref, j'ai préféré fermé ma bouche et partir mais en tout cas, ce mr qui est dans ce bureau , je le pense, depuis assez récemment devrait revoir sa façon de faire! Cela fais des mois que je viens dans ce bureau a plusieurs reprises et j'espère ne pas avoir à le recroiser car il a aucun savoir vivre! Ça ne lui aurait absolument rien coûté d'accepter que je lui envoie un document généré par le site de la poste lui même et me l'imprimer pour que je puisse envoyer mon colis. Donc je me retrouve avec deux colis affranchis mais qui vont rester là, tant que je ne trouve pas une autre solution pour imprimer deux pauvres étiquettes! Heureusement que le reste du personnel est nettement mieux accueillant...

Personnel accueillant toujours avec le sourire, disponible et accompagnant. Que ça soit pour l'achat de timbres, un recommandé ou un forfait téléphonique ... le service client de qualité est au RDV. Vous avez une belle équipe gardez là précieusement !

Je suis passée déposer un colis aujourd'hui. J'ai eu une altercation avec une cliente qui m'a prise de haut m'accusant de lui être passée devant alors qu'elle était en train de consulter une étagère d'enveloppes. Elle s'est victimisée en dramatisant la situation. J'ai voulu la remettre à sa place, son compagnon est venu à sa rescousse pour me mettre la pression, ridicule ! Je ne me suis pas laissée faire et une employée qui n'a pas suivi le début de l'altercation s'est permise de prendre partie en faisant des commentaires déplacés à mon égard. Ça aurait pu dégénérer mais j'ai préféré ignorer leurs réactions puériles . Une fois qu'elle a fini de les servir, je lui ai demandé son identité pour signaler ce comportement à la direction , requête qu'elle a déclinée, niant son implication avec arrogance. Au-delà du cinéma joué par la cliente et son garde du corps, je déplore le manque de professionnalisme de cette employée, qui a défaut de tempérer aurait juste dû fermer sa bouche. N'ayant pas pu faire remonter l'info , je dépose mon témoignage ici. Bon courage à tous pour 2026 ???????????????????

Des employés non professionnels, et incapable de traiter efficacement des sujets simples, c'est vraiment dommage pour une commune comme tournefeuille

De l’accueil au départ, une super prise en charge ! Les conseillers sont disponibles, professionnels et accueillants. On sent une vraie atmosphère de travail chaleureuse, j’ai même eu la chance de croiser le directeur qui est fort sympathique ! Une très belle expérience

Nikel, accessibles, sympatiques, serviables et rapides.

Étant handicapée mes fils sont partis récupérer mes 2 colis, ils avaient ma pièces d identité ainsi que la leurs ainsi que le livret de famille il a fallut que je me déplace quand même car ils ont refusé de leurs donner les colis. Ma présence obligatoire. MDR pour des litières et des croquettes. A par contre pour un portable notifié sfr sur la boîte aucun soucis. Actuellement la poste et son réseau est catastrophique. Courriers qui n arrivent pas à bon port,livraison pire encore. La POSTE n est plus se qu'elle était. Dommage

Je suis mitigé quant a la distribution du courrier, des lettres suivies qui sont censées être distribuées dans ma boîte ne le sont pas, mes cartes vertes pour mes véhicules postées par mon assurance ne sont toujours pas arrivées , je me prends un rappel pour ma facture d'eau alors que je n'ai jamais reçu la facture initiale. Que se passe-t-il sur cette tournée de courrier ??????????

Avenue Jean Jaures ? J'achète un affranchissement colissimo pour expédition depuis ma boite aux lettres. Le colis est déposé comme précisé avant 8h, et le facteur n'est jamais venu récupérer le colis !! J'ai attendu 2 jours, avant de devoir me déplacer au bureau de poste de Tournefeuille, afin que mon colis puisse enfin être expédié ! C'est vraiment scandaleux de payer un service, et d'avoir des facteurs qui ne font pas le boulot pour lequel ils sont payés ! Que des problèmes avec le facteur qui livre avenue Jean Jaures

Merci au jeune homme qui prenait son service en ce début d'après midi ! Certains bureaux (Pont jumeaux par exemple) tournent au ralenti aux heures d'ouvertures.. pendant que j'attendais l'ouverture de 14h00, le jeune homme s'est présenté, nous a demandés le pourquoi de notre présence, et dès l'ouverture, 2 à 3 personnes avait déjà une réponse ou une lettre déposé et/ou récupéré ! Bien sur, on demande pas que ça soit comme ça tout le temps, mais ça a été appréciable. Merci