La Poste HEYRIEUX

Heyriarde depuis plus de 25 ans, je connais bien le bureau de poste d'Heyrieux. La personne qui est à l'accueil depuis de nombreuses années, est d'un antipathique au possible : désagréable, jamais un sourire, râle tout le temps, lente ,peu serviable (et j'en oublie certainement !). Cela fait des années que çà dure , très dommageable pour les clients !

Toujours un très bon accueil de la part du personnel de ce bureau de poste. Il fait son maximum pour conseiller des clients pas toujours bien informés et/ou pas très polis. La génération Amazon droguée à la dopamine des notifications de leurs iPhone a évidemment du mal à supporter le rythme normal des choses réelles, dans un petit village sympa. Aujourd'hui, ils voudraient que tout aille aussi vite qu'un message WhatsApp mais quand on est dans le concret, cela va moins vite. Merci à tous les postiers qui travaillent aussi toute la nuit pour trier et acheminer le courrier et les colis à destination pendant que les râleurs à 1 étoile dorment. Je les engagent à voyager et à tester les bureaux de poste au Liban, en Afghanistan ou même aux USA (notée 1,2 et souvent raillée dans le pays) pour comparer la nature du service.

Au-delà des horaires, de l'incompétence des salariés et du manque flagrant de service client (heureusement que sur les terrains les agents d'Heyrieux sont TOP), je rajoute aussi tentative de fraude. Après écouter sa discussion perso pendant 5 bonnes minutes, on me refuse le paiement en carte bancaire parce qu'il y a un guichet. Madame insiste pour de l'argent cash .... pourtant aucun panneau n'indique qu'il n'est pas possible de payer au guichet, comme habituellement. Si vous avez besoin de rien, aller à la poste d'Heyrieux sinon passer votre chemin Aucune indication disant

Refus de rendre un colis alors que j'avais en ma possession l'avis de passage, le mail qui indiqué le code barre, la carte identité du propriétaire du colis et le mien ! En plus de cela le mail a précisé si le propriétaire du colis ne peut pas venir le récupérer la personne de son choix peut y aller avec les identifiant, service pitoyable.

lamentables

Accueil qui laisse vraiment à désirer, horaires incompatible avec une vie de personnes actives. Le service est vraiment à revoir de fond en comble ,aucun sens du service . Heureusement des points relais la poste existent et eux répondent présent et prennent leur rôle au sérieux.

Horaires peu pratiques (surtout lors des confinement). Du coup, beaucoup de queue, avec des gens qui ont du mal à accepter qu'on puisse passer devant si on souhaite utiliser la machine qui est pourtant libre.

au petit bonheur la chance en ce qui concerne la qualité d'accueil

Partisans du moindre effort. Aucun sens du service. Impression de les déranger. Pensez à prévoir d'arriver bien avant la fermeture qui est prévue à 17h car vous risquez de trouver porte close bien plus tôt. Et l'ouverture prévue à 9h quant à elle se fait bien entendu plus tard. Quand on pense que c'est ce genre d'employé qui se plaint que les bureaux de poste ferment...

Au-delà des horaires, de l'incompétence des salariés et du manque flagrant de service client (heureusement que sur les terrains les agents d'Heyrieux sont TOP), je rajoute aussi tentative de fraude. Après écouter sa discussion perso pendant 5 bonnes minutes, on me refuse le paiement en carte bancaire parce qu'il y a un guichet. Madame insiste pour de l'argent cash .... pourtant aucun panneau n'indique qu'il n'est pas possible de payer au guichet, comme habituellement. Si vous avez besoin de rien, aller à la poste d'Heyrieux sinon passer votre chemin Aucune indication disant

L 'employée du bureau de poste est avenante . Elle vous propose des solutions à vos problèmes.