La Poste TOURNEFEUILLE

L'agence de la Banque Postale de Tournefeuille profite du décès de l'un des titulaires d'un compte joint pour prélever des frais prohibitifs (250 €) pour modifier le nom du titulaire du compte (en laissant juste le nom de la personne non décédée). C'est une opération gratuite en temps normal, mais sous prétexte de l'ouverture d'un dossier de succession, TOTALEMENT INUTILE car rien n'a été fait (pas même le changement de nom !), elle facture. Attitude de vautour en profitant de la fragilité des personnes à la suite d'un décès. Lamentable.

Personnel sympathique et accueillant même à quelques minutes de la fermeture. Les personnes de l accueil connaissent bien les procédures et vous guident volontier. Elles viennent au devant des usagers pour proposer de l aide. Mention particulière aux jeunes employés qui partagent cet état d’esprit . Bravo et merci!

Nous avons eu un gros souci en effet mon compagnon étant invalide et ne pouvant pas marcher avec une carte GIC personne ne l'a laisser passer et la personne qui est passée devant s'est refusé à le laisser passer la guichetière n'a sois disant rien vu

Vraiment navrant la réception de colis! On me dit que le colis n'est pas là, pourtant j'avais un papier de la poste me disant le contraire. Puis on me dit d'aller au centre d'expédition (heureusement pas très loin à Colomiers), mais pas de colis non plus. Alors je retourne à Tournefeuille, je redemande en insistant pour que l'on vérifie correctement ... et finalement on trouve mon colis! Autres griefs: - les horaires d'ouverture pour la réception étaient différents de ceux indiqués en ligne. - les seuls livreurs qui laissent un avis de passage indiquant mon absence (alors que je n'ai pas bougé de chez moi) sont ceux de la Poste! J'aime pas critiquer, mais là désolé, c'est mérité.

Trop d’attente pour récupérer un recommandé alors que je suis chez moi le facteur me dépose l’avis dans ma boîte aux lettres sans sonner et cela fait la deuxième fois . Vive la poste quoi à part augmenter leur tarif ils sont incompétents

Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas faire moins . Au bout de 1/2 d’attente pour récupérer un recommandé qui était dispo chez eux depuis la veille, on me répond que mon recommandé n’est pas encore revenu du tris soit 48 heures après le passage du facteur chez moi .

J y ai poste un chèque qui n est jamais arrivé à destination. Donc j ai du faire opposition à la banque postale... Donc envoi d un courrier d opposition via cette poste. Le courrier n est pas arrivé non plus ! Sans parler du courrier avec un destinataire erroné que nous avons ramené à 3 reprises et qu on nous a remis dans la boîte aux lettres à chaque fois...

J y ai poste un chèque qui n est jamais arrivé à destination. Donc j ai du faire opposition à la banque postale... Donc envoi d un courrier d opposition via cette poste. Le courrier n est pas arrivé non plus ! Sans parler du courrier avec un destinataire erroné que nous avons ramené à 3 reprises et qu on nous a remis dans la boîte aux lettres à chaque fois...

Service de la poste dédié aux professionnels catastrophique !!! Besoin regulier d envoyer des colis et toujours des problèmes techniques pour faire les envois ! Encore Pour mes deux derniers colis un semaine dernière et encore un hier refus de me prendre les colis (problème d affranchissement ...) Maintenant je fais mes affranchissements et mes envois sur internet On se demande à quoi sert le service pour les professionnels ???

Bon ben... la poste quoi, dommage car ils se sont quand même améliorer mais bon ce n’est toujours pas ça . Je ne suis pas tout à fait d’accord avec certain local guides qui mettent 5 étoiles mais je respecte leur note malgré tout . Je m’explique. Dès que vous rentrer, si en plus vous tomber sur un ancien, vous avez à faire à des gens qui ont l’air blasés, et qui disons le aimerais partir en courant. Par exemple j’avais décaler un horaire de réception colis pour le mettre en bureau de poste. Le colis n’est pas arrivé en bureau ( bon là pas de leur faute mais...), l’employé contrôle le suivi et le dis : «  on l’a pas désolé, rapasser demain » et regarde sa collègue en disant « suivant ». Je me suis senti un peu expédier. Et ce n’est qu’un Exemple parmis tant d’autres. J’évite le plus possible d’aller en bureau car leurs services internet est très évoluer mais là je n’avais pas le choix, je le regrette... Aujourd’hui la poste a optimisé le service en ligne et franchement c’est beaucoup mieux. Après je modère quand même un peu mes propos car je sais que les métiers en contact direct avec des clients est compliqué. Mais malgré tout, c’est bien d’évoluer les services mais faut que le personnel suive avec, sinon ça n’a pas de sens.

Bon ben... la poste quoi, dommage car ils se sont quand même améliorer mais bon ce n’est toujours pas ça . Je ne suis pas tout à fait d’accord avec certain local guides qui mettent 5 étoiles mais je respecte leur note malgré tout . Je m’explique. Dès que vous rentrer, si en plus vous tomber sur un ancien, vous avez à faire à des gens qui ont l’air blasés, et qui disons le aimerais partir en courant. Par exemple j’avais décaler un horaire de réception colis pour le mettre en bureau de poste. Le colis n’est pas arrivé en bureau ( bon là pas de leur faute mais...), l’employé contrôle le suivi et le dis : «  on l’a pas désolé, rapasser demain » et regarde sa collègue en disant « suivant ». Je me suis senti un peu expédier. Et ce n’est qu’un Exemple parmis tant d’autres. J’évite le plus possible d’aller en bureau car leurs services internet est très évoluer mais là je n’avais pas le choix, je le regrette... Aujourd’hui la poste a optimisé le service en ligne et franchement c’est beaucoup mieux. Après je modère quand même un peu mes propos car je sais que les métiers en contact direct avec des clients est compliqué. Mais malgré tout, c’est bien d’évoluer les services mais faut que le personnel suive avec, sinon ça n’a pas de sens.

J’y suis inscrit à la poste de Tournefeuille depuis mes 15 ans. J’en ai maintenant 20 et je n’est jamais été déçu par l’accueil ou même l’amabilité du personnel. Beaucoup de clients mais l’ambiance n’est jamais oppressante.

horaires d'ouverture inadaptés aux travailleurs : 9h-12h puis 14h-17h. donc beaucoup de monde le samedi (9h - 12h). dommage car l'équipe est agréable.