La Poste NOLAY

Le personnel est agréable, aidant, et disponible dans la mesure du possible. Je ne peux en dire autant des services internet, téléphone ou postier…. Mais c’est bien la poste de l’hôtel de ville qui est notée ici

Manifestement des difficultés récurrentes à être simplement poli je ne parle pas ici de se montrer serviable mais juste d'un échange de courtoisie lambda entre des individus. Je peux comprendre que parfois il soit usant d'être en contact direct d'avec la clientèle, mais pour avoir longtemps été commerçante en centre-ville d'Aix-en-Provence ici on ne parle pas d'une faune particulièrement difficile à gérer mais de gens tout à fait normaux avec le lot de pénible et de sympathique. Ainsi, Je ne sais si il s'agit d'un problème de management ou de recrutement mais qq chose ne fonctionne pas!

Le 30/11/2021, la Poste Rotonde à Aix-en-Provence, exceptionnellement fermée, vous invite à retrouver 'tous vos services' au bureau de poste Hôtel de Ville. 20 minutes d'attente au bureau de l'hôtel de ville avec un colis de 5 kg dans les bras déjà affranchi Collissimo (donc un scan et un coup de cachet à mettre)... Surprise : le personnel a décidé de ne pas accepter les colis. Pourquoi ?... c'est comme ça. Ce n'est marqué nulle part (ni à l'extérieur ni à l'intérieur) et l'inverse est indiqué au bureau Rotonde (retrouvez tous vos services au bureau Hôtel de Ville). Pénible attente pour rien. Aucun panneau au-dessus des guichets, chaque client demandant à son voisin s'il fallait faire la queue à droite, à gauche, ou au milieu. Pas de priorité non plus pour les clients ayant déjà affranchi eux-mêmes leur colis. Les clients sont jetés les uns après les autres sans égard et renvoyés vers un 3eme bureau (Pasteur) normalement réservé aux entreprises, le personnel étant étonné de se voir renvoyer des particuliers. Quelle désorganisation et quel mépris des clients. Pauvre Poste ! (et de plus, ce catastrophique service vous est maintenant facturé 0,70€,,, Qu'est-ce qui le justifie ?)

Comme la grande majorité des clients je suis très déçu des services de La poste. Mes 2 derniers colis devaient être livrés à domicile puis j'ai reçu un mail comme quoi ils étaient disponible au bureau de poste. Une fois rendu à celui ci on m'a dit que le colis était perdu et qu'il serait livré chez moi. Puis je les ai reçus avec une semaine de retard pour le premier et toujours sans nouvelles pour le second. Pour couronner le tout le personnel de l'agence a été d'emblé très désagréable.

On entre dans une poste qui a l'air "sale". Je voulais acheter des timbres, rien de compliqué en soit à comprendre... Des carnets avec de jolis timbres. Un jeune homme très, très peu motivé m'a nonchalamment tendu un carnet de timbres illustrés, puis un second, et il était là "au bout de sa vie". Je souhaitais un tarif non pas "vert", mais à expédition rapide, et je ne retrouvais pas le bon terme concernant cet affranchissement, et le jeune homme non plus. En dehors du bureau de poste, je pense qu'il m'aurait envoyé balader en termes choisis et fleuris. Je n'avais pas envie de rire sur le coup, mais j'ai ensuite pensé que ce personnage fort sympathique et à la fibre commerciale "au top" aurait pu appartenir aux héros relatifs de la vie ordinaire crées par Fernand Raynaud, avec la même mauvaise foi, le même mauvais caractère, la même envie de ne rien faire, le même regard avenant, TOUT pareil... Enfin, je suis repartie avec mes trois carnets de timbres, et je souris finalement en rédigeant mon avis. Tout cela n'est pas bien grave, mais je souhaite à ce jeune homme de trouver bientôt le sourire et surtout la motivation pour exercer ce métier, ou un autre... Sinon la vie va lui paraître bien longue et pénible...

Personnel qui fait ce qu'il peut avec les moyens qu'il a. La poste rotonde étant fermée C'est la file d'attente assurée. Personnel agréable si l'on est agréable.

Date de visite 15/12/2020 le matin vers 9:30. Monsieur de sécurité dans la forme orange a avéré aucun professionnalisme et aucun respect dans la communication. Aucun renseignement, et quand il commence à parler c'est de l'agression. Je cite : "tu te décale là" en montant la voix. Depuis quand on tutoie au milieu professionnelle ? Depuis quand on crie aux clients ? Ou cette attitude inacceptable est adressée aux jeunes femmes ne pouvant pas répondre ? Je suis choquée de ce comportement à la poste d'hôtel de ville. Les deux mensieurs de sécurité c'est récent, et je vais éviter maintenant de passer à la poste à cause de cette nouveauté défavorable. Dommage pour la réputation

Très mal accueilli par le monsieur de la porte. Comportement très impoli envers les clients. J'ai eu même le droit a une scène très désagréable, où ce monsieur et sa collègue crient a une demoiselle qui a fini pour partir, car ils ne la laissent même pas s'exprimer. Pénible.

Je n'ai pas pu déposer mon colis pour un envoi à l'étranger, car (soi-disant) il faut tout faire sur internet. Je n'ai pas d'imprimante et je ne connais pas le poids réel de mon colis et vu le prix d'expédition j'aurais souhaité être au plus juste! S'il y a encore des locaux physiques, c'est bien pour régler ce genre de problème sinon ça ne sert à rien!

La boîte aux lettres a été inventée en 1653 pour éviter, par exemple, que le facteur ne jette par terre devant ma porte une lettre qui contient ma nouvelle carte bleue. Vous n’étiez pourtant qu’à quelques pas de la fameuse boîte, mais c’est vrai que c’est plus facile de tout balancer comme ça. Comme quand vous me mettez des avis de passage de l’immeuble suivant. Ou que vous me laissez un avis de passage sans sonner alors que je suis chez moi. Merci La Poste, vous êtes des champions ????